Уважаемые клиенты, порядок несения гарантийных обязательств указан в договоре купли-продажи и технической документации, прилагаемой к приобретённому изделию.
С целью принятия решения о признании неисправности гарантийным случаем и порядку мероприятий по её устранению, покупателю необходимо отправить на адрес электронной почты ответственного менеджера по продажам следующие материалы:
- Фотографии общего вида машины. Фотографии должны однозначно свидетельствовать, что машина не была физически повреждена (отсутствовать следы ударов, вмятины и т.п.)
- Фотографии неисправного узла или агрегата. Фотографии должны однозначно указывать на неисправность. В случае необходимости фотографии могут быть заменены ссылкой на размещенный в интернете видеоролик демонстрирующей неисправность
- Заявление с рекламацией установленного образца (см. ниже)
Покупателю запрещается без согласования с заводом-изготовителем и / или продавцом любое вмешательство в конструкцию машины, узла или агрегата (в т.ч. разборка).
Бланк рекламации
Форма рекламации для заполнения клиентом. Отправляется на электронную почту менеджеру по продажам компании ТеЗа-Агро
СКАЧАТЬ