Гарантии и рекламации

Уважаемые клиенты, порядок несения гарантийных обязательств указан в договоре купли-продажи и технической документации, прилагаемой к приобретённому изделию.

С целью принятия решения о признании неисправности гарантийным случаем и порядку мероприятий по её устранению, покупателю необходимо отправить на адрес электронной почты ответственного менеджера по продажам следующие материалы:

• Фотографии общего вида машины. Фотографии должны однозначно свидетельствовать, что машина не была физически повреждена (отсутствовать следы ударов, вмятины и т.п.)
• Фотографии неисправного узла или агрегата. Фотографии должны однозначно указывать на неисправность. В случае необходимости фотографии могут быть заменены ссылкой на размещенный в интернете видеоролик демонстрирующей неисправность
• Заявление с рекламацией установленного образца (см. ниже)

Покупателю запрещается без согласования с заводом-изготовителем и / или продавцом любое вмешательство в конструкцию машины, узла или агрегата (в т.ч. разборка).

Бланк рекламации

Форма рекламации для заполнения клиентом. Отправляется на электронную почту менеджеру по продажам компании ТеЗа-Агро

СКАЧАТЬ